3 postes à pourvoir

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Postes : 2 apprenti(e)s assistant(e)s de direction / 1 réceptionniste de jour                    

PROFILS RECHERCHÉS POUR ASSISTANT(E) DE DIRECTION

Si vous êtes en préparation d’un diplôme allant du BEP à la licence, d’un naturel enjoué, dynamique, motivé, rigoureux et fort d’un relationnel client important ; cette position est faite pour vous !

En charge de la satisfaction client, tout au long de son séjour, l’apprenti(e) sera à même d’apprendre les ficelles du métier, prendre des initiatives, développer le produit et son approche marketing, tout en développant ses capacités personnelles et professionnelles.

Véritable position charnière de l’hôtel, l’apprenti(e) sera amené à faire diverses missions ; en termes de satisfaction client et de maintien de qualité de service.

Selon profil, l’opportunité de travailler sur 3 hôtels Parisiens pourra être envisagée. Permettant une vision globale du marché de la capitale, tout en prenant part à différents types de management.

Langues : Français et Anglais préférable

Expérience : 1 année dans le domaine de l’hôtellerie préférable

Maitrise d’une troisième langue appréciée.
Maîtrise du pack office apprécié.

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Rattaché à la direction, l’apprenti(e) sera amené à travailler sur les services de la réception, des étages et ainsi que le service F&B.

Les éléments couverts par cette opportunité sont les suivants :

-développement et missions administratives et de de direction

-accueillir et communiquer avec la clientèle

-gérer une caisse et des facturations clients

-tenir administrativement une réception d’hôtel

-en charge de la gouvernance des chambres

-faire évoluer le branding, le marketing et la promotion d’un hôtel

-maintenir des standards de qualité et les faire perdurer

-communiquer à l’équipe les évolutions des notes qualitatives

-attirer et fidéliser une clientèle

-gérer des animations en vue de la fidélisation clientèle

-supervision de quelques fournisseurs

POSTE DE RECEPTIONNISTE DE JOUR

Les missions proposées sont les suivantes : 

– Accueil et communication

Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère

Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,…)

Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire…

Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,…)

Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe

Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique…

Traitement des contestations éventuelles

Information sur les prestations offertes par l’hôtel

– Administration

Prise de réservations

Gestion de la facture de larrivée au départ du client

Gestion et clôture des comptes clients

Encaissements

Gestion des fonds de caisse et passages de caisse

Tenue du secrétariat de la réception

– Commercialisation

Promotion des produits de l’hôtel

Fidélisation de la clientèle

Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales 

– Communication interne et externe

Communication avec les autres services et notamment celui des étages

Transmission des consignes et commandes aux services concernés

Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs

Communication avec des agences de voyage, tours operators,…  

DETAIL DE L’OFFRE

Position à pourvoir dès que possible.

Cette position offrira des horaires de journée (principalement après-midi).

Merci de nous contacter sur candidature.nsg@gmail.com

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