Détenu par une famille de propriétaires, L’AGENCE CRÉHO a été mandaté pour gérer l’opérationnel de cet hôtel de 34 chambres.
Entre 2019 et 2022 les notes booking mensuelles étaient d’environ 7.8/10.
Depuis 9 mois nous sommes à une moyenne mensuelle de 8.4/10, et cela sans rénovation !
Les avis clients étant le cœur de notre commercialisation et de nos valeurs, en deux ans nous avons amélioré beaucoup de services.
DANS LES PARTIES COMMUNES
+ Création d’un coffee corner avec du café et thé de qualité
+ Aménagement d’un coin de jeux et relaxation
+ Ajout de diffuseurs de parfums d’intérieur
+ Changement radical des produits de petits déjeuner
+ Amélioration des bornes wifi et installation de caméras de surveillance avec Wifox
+ Installation d’une nouvelle cuisine et nouveau buffet clients au pdj
+ Plantation dans le patio intérieur
DANS LES CHAMBRES
+ Améliorations techniques : tête de lit, jupes de lit, plateaux de bureaux, changement de poubelles et verres dans les salles de bain + distributeurs savon salle de bain
+ Arrêt des rideaux avec pose de pare-douches
+ Changement des literies
+ Amélioration de la climatisation
A LA RECEPTION
+ Nouveau site internet, en communicant sur nos atouts, les offres directes, et le personnel
+ Actualisation de l’affichage : room directory, cartes bar, signalisation,
+ Réponse aux avis clients
+ Nouvelles procédures de sécurisation de chiffre d’affaires
+ Procédures d’accueil clients
+ Cadeaux pour les enfants à l’arrivée : jeux et set de savon
RESSOURCES HUMAINES
+ Embauche d’un apprenti technique et d’un apprenti assistant de direction
+ Quelques licenciements (aucune RC) et recrutements de bons profils
+ Primes de qualité pour le personnel
+ Une superbe directrice